Técnicas de ventas y negociación

Índice

1 Aspectos basicos de la venta
	1.1 El proceso de compra-venta
	1.2 Motivaciones de compra-venta
	1.3 El vendedor
	1.4 Personalidad del vendedor
	1.5 Video Resumen
	1.6 Aplicaciones Practicas
2 La planificacion
	2.1 Errores y soluciones
	2.2 Que es planificacion
	2.3 Video Resumen
	2.4 Aplicaciones Practicas
3 La comunicacion
	3.1 Fases de la comunicacion
	3.2 Problemas de la comunicacion
	3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion
	3.4 Interaccion de caracteres
	3.5 Comportamientos
	3.6 Video Resumen
	3.7 Aplicaciones Practicas
4 Contacto o aproximacion
	4.1 El contacto. Metodos de contacto
	4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion
	4.3 Tecnica de preguntas
	4.4 Puntos clave en la etapa de contacto
	4.5 Orden en el contacto
	4.6 Video Resumen
	4.7 Aplicaciones Practicas
5 Presentacion y demostracion
	5.1 La presentacion
	5.2 Presentacion efectiva
	5.3 La demostracion
	5.4 La demostracion efectiva
	5.5 Elementos de demostracion
	5.6 Video Resumen
	5.7 Aplicaciones Practicas
6 Las objeciones I
	6.1 Sentido de las objeciones
	6.2 El vendedor y las objeciones
	6.3 Tipos de objeciones
	6.4 Tratamiento de las objeciones
	6.5 Descripcion de objeciones
	6.6 Video Resumen
	6.7 Aplicaciones Practicas
7 Las objeciones II
	7.1 Descripcion de objeciones
	7.2 Video Resumen
	7.3 Aplicaciones Practicas
8 Tecnicas frente a las objeciones
	8.1 Normas generales frente a las objeciones
	8.2 Objecion - apoyo
	8.3 Descubrir la verdadera objecion
	8.4 Conformidad y contraataque
	8.5 Prever la objecion
	8.6 Retrase la respuesta
	8.7 Negacion de la objecion
	8.8 Admision de la objecion
	8.9 Video Resumen
	8.10 Aplicaciones Practicas
9 El cierre de la venta
	9.1 Señales del cliente
	9.2 Tecnicas de cierre
	9.3 Cierres de remate
	9.4 Video Resumen
	9.5 Aplicaciones Practicas
10 Otros modelos de ventas
	10.1 Venta a grupos
	10.2 Planificacion de las ventas
	10.3 Actuacion de participantes
	10.4 Venta de puerta fria
	10.5 Normas generales
	10.6 Telefono y correo
	10.7 Video Resumen
	10.8 Aplicaciones Practicas
11 Tecnicas de negociacion
	11.1 El proceso de negociacion
	11.2 Antes de la negociacion
	11.3 El grupo negociador
	11.4 La comunicacion
	11.5 Aprender a negociar
	11.6 Fases de la negociacion
	11.7 Tacticas y trucos
	11.8 Poderes y habilidades
	11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
	11.10 Concesiones
	11.11 El tiempo en la negociacion
	11.12 Errores mas comunes en una negociacion
	11.13 Supuesto practico
	11.14 Cuestionario: Técnicas de negociación
12 Presentaciones orales eficaces
	12.1 Planificacion de una presentacion
	12.2 Tipos de presentaciones
	12.3 El mensaje
	12.4 Elementos de apoyo
	12.5 Comunicacion verbal
	12.6 Comunicacion no verbal
	12.7 Imagen personal
	12.8 El miedo escenico
	12.9 Improvisar
	12.10 Preguntas del publico
	12.11 Evaluacion
	12.12 Supuesto practico
	12.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces